Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ?

Les centres d’appel, appelés également, call center, sont des endroits où les agents d’un service client gèrent les appels entrants et sortants des clients. Pour mener à bien leur mission, les agents ont des outils importants comme accès à un logiciel spécifique.

Les logiciels de centre d’appel : un outil crucial et ses fonctionnalités

Le logiciel pour un centre d’appel …

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